Házirend
KEDVES VENGÉGÜNK!
Köszöntünk a Mátra Gold Vendégházban!
Házirendünk célja, hogy minden vendégünk a legnagyobb nyugalomban, kényelemben és biztonságban tölthesse nálunk a pihenését.
A házban utcai cipő nem használható, vendégpapucsot biztosítunk.
Érkezés, távozás
A vendégházat érkezési napon 15.00 órától lehet elfoglalni, a távozás napján legkésőbb 10.00 óráig el kell hagyni. Előzetes egyeztetés szerint, foglaltság függvényében, illetve felár ellenében lehetőség van későbbi távozásra, így a megállapodott délutáni időpontig élvezhetik a Vendégek a ház és szolgáltatásai használatát. Amennyiben a Vendégek úgy döntenek, hogy a foglalás végdátuma előtt távoznak, nem áll módunkban pénzt visszafizetni.
Bejutás és személyes adatok felvétele
Bejelentkezéskor a vendégek ház-, és kapukulcsot kapnak az üzemeltető, vagy megbízottja által.
A szálláshelyen megjelenő vendégek a személyes adataik rögzítését, az ún. okmányolvasási folyamatot, maguk végzik el a Szolgáltató által megküldött link-en elérhető Vendégem applikációban. A 14 év alatti vendégekre vonatkozó adatokat a törvényes képviselőjük (pl. szülő, gondviselő) rögzíti.
Amennyiben a technikai feltételek nem adottak, illetve a Vendég igényt tart rá, a Szolgáltató képviselője jelen van a be-, illetve kijelentkezésnél, valamint a helyszínen rögzíti a személyes adatokat. Ez esetben az érkezés időpontját a Szolgáltató és a Vendég előre egyeztetik.
A vendégház tulajdonosa, vagy képviselője a vendégek érkezésekor és távozásakor jelen van.
Vendég általános felelősség
Az Ön kellemes pihenése érdekében kérjük, hogy a Vendégház használatba vétele előtt ismerkedjen meg Házirendünkkel. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Vendégház használatbavételével Ön elismeri és elfogadja annak Házirendjét, valamint kötelezettséget vállal az abban leírtak betartására és általános felelősséget vállal az okozott kárért a berendezési, felszerelési tárgyak, bútorzat tekintetében, illetve az esetleges balesetekért.
A Házirend a Vendégházban tartózkodó valamennyi vendégre vonatkozik.
A szállásfoglalással a vendég nyilatkozik, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a házirendben foglaltakat.
A szálláshelyen és annak területén csak a bejelentett személyek tartózkodhatnak.
18 éven aluli gyermek csak szülői vagy más, általa megbízott cselekvőképes személy folyamatos felügyelete mellett tartózkodhat a vendégházban.
A ház, a berendezés, illetve annak tartozékai minden esetben kifogástalan és hiánytalan állapotban várja a Vendégeket (lásd Leltár – ÁSZF melléklet). Amennyiben mégis bármilyen probléma (hiányzó vagy működésképtelen berendezés), illetve panasz merül fel, azt a Vendégeknek az érkezést követő 3 órán belül kell jelezni, a probléma mielőbbi megoldása, illetve a felelősség tisztázása érdekében.
A vendégház berendezési, felszerelési tárgyai a vendégházból az udvar területére nem vihetőek ki. A vendégház bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag az üzemeltető munkatársa, vagy erre kijelölt megbízottja végezheti.
A vendégház területére nem vihetők maró, gyúlékony, tűzveszélyes, robbanásveszélyes anyagok, tűzijáték, petárda, ezek alkatrészei, összetevői, hulladék, környezetre, egészségre ártalmas vagy pszichotrop anyag.
Biztonság
A szállás elhagyása esetén az ajtókat és a kaput zárt állapotban kell hagyni. A szállás területén hagyott személyes tárgyakért nem vállalunk felelősséget. A szállás biztonsága, illetve a gazdaságos és környezetkímélő üzemeltetése érdekében, a szállás elhagyásakor kérjük zárják el a csapokat, kapcsolják le a villanykapcsolókat, csukják be az ablakokat és ajtókat.
Kamera
A parkoló, a főbejárat, az udvar, illetve a hátsó kert kamerával megfigyelt területek. Az elektronikus megfigyelőrendszerek üzemeltetésének célja a vagyonvédelem, a vagyon elleni jogsértések megelőzése és felderítése, továbbá annak ellenőrzése, hogy valóban az arra jogosult vendégek veszik igénybe a vendégház szolgáltatásait. A vendég a kamera használatához hozzájárul, ellenkező esetben a szálláshelyet el kell hagynia, azt használni nem tudja.
Sérülések esetén:
Rendelkezésre áll egy doboz egészségügyi csomag, (nappaliban, tálalószekrény alsó fiókjában) amely 30 fő ellátására alkalmas.
Sérülés, baleset, rosszullét esetén értesítendő: Dr. Pók Tibor 30/9989-014 (ügyelet)
Tűzvédelem
A házban bárminemű nyílt tűzzel járó tevékenység TILOS! Minden helyiségben füstérzékelők működnek, amelyek füst, illetve tűz esetén a helyszínen erős hanghatással jeleznek, illetve távfelügyeleten keresztül jelzés megy az üzemeltetőnek. A hangjelzést az üzemeltető tudja deaktiválni. A vendégházban: a konyhában, a folyosón, valamint az udvaron a szalonnasütő hely mellett tűzoltó palackok kerültek kihelyezésre. Tűz esetén kérem, azonnal hívják a 112–es vagy 105–ös telefonszámot valamint az üzemeltetőt az alábbi elérhetőségeken:
Galambosi Ildikó 30/550-1090 (üzemeltető állandó megbízottja, kapcsolattartó)
Dr. Pók Tibor 30/9989-014
Dr. Pók Tiborné 20/52-477-62
Dohányzás
A vendégházban szigorúan tilos a dohányzás, füstölő, elektromos cigaretta használata. Dohányozni kizárólag az udvaron, az arra kijelölt helyen lehet.
Tűzrakás
Tűzrakás kizárólag a kertben, az erre kialakított tűzrakó helyen engedélyezett. Tűzoltó készülék itt is rendelkezésre áll. Minden esetben gondoskodni kell arról, hogy készenlétben legyen a tűz oltására megfelelő mennyiségű víz is. Az égetés befejezése után a tüzet gondosan el kell oltani, meg kell győződni arról, hogy tényleg elaludt-e, a hamura távozás előtt vizet kell önteni.
Reggeli
Igény szerint reggeli kosarat biztosítunk. Kérjük előre jelezni a kapcsolattartó felé. A reggeli kosár reggel 8 óráig kerül kiszállításra a bejárati ajtó elé. A szálláson korlátlan kávé és teafogyasztás áll a rendelkezésükre. Ételintolerancia esetén választható a reggelihez laktózmentes tej, amelyre min 2 nappal érkezés előtt jelezzék igényüket. Gluténmentes pékárut elérhetőség hiányában nem áll módunkban biztosítani.
Takarítás, bekészítés
A szállást kitakarítva, tiszta textíliákkal, bekészítésekkel adjuk át Vendégeinknek. Egy hétnél hosszabb tartózkodás esetén hetente takarítunk, cseréljük az ágyneműt, a törölközőket és a köntösöket, illetve feltöltjük a bekészítéseket. Ezen felüli igény szerint vállalunk takarítást, a textíliák cseréjét és extra bekészítést.
Napi takarítást kérésre biztosítunk:
takarítás – 15 000 Ft/alkalom
textíliák cseréje – 15 000 Ft/alkalom
extra bekészítés – 5 000 Ft
Nyugalom megőrzése
A Mátra Gold Vendégház a természetközeli, nyugodt és kompromisszummentes pihenést biztosítja és ettől másokat sem kívánunk megfosztani, ezért a kertben 22:00 óra után tilos a hangoskodás, zenélés, zajjal, lármával járó tevékenység, hangeffektusok keltése, a szobában zavaró, hangos televíziózás, rádiózás stb.
A vendégház területén időponttól függetlenül tilos minden olyan magatartás, viselkedés, amely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját; zaklatásnak minősül vagy minősülhet, alkalmas mások megfélemlítésére.
Az üzemeltető, illetve megbízottja jogosult figyelmeztetni a rendbontó és/vagy hangoskodó vendéget. A harmadik figyelmeztetés után üzemeltető jogosult a vendéget a vendégházból visszafizetési és/vagy kártérítési kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.
WIFI kód
A szállás WIFI hálózata egyedi kóddal, ingyenesen és korlátlanul használható. A jelszót érkezéskor bocsájtjuk rendelkezésre. A Wifi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét az üzemeltető nem garantálja. A Wifi használata során, vagy következtében a vendég készülékében, vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen, vagy közvetett károkért az üzemeltető nem vállal felelősséget. A szolgáltatást a vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.
Fűtés
A vendégház elektromos fűtéssel rendelkezik, hideg időszakban 21 Celsius fokon állandó temperálást biztosítunk. Amennyiben a Vendégek magasabb hőfokot igényelnek, kérem szíveskedjenek jelezni a kapcsolattartó felé, aki elvégzi a hőfok szabályozását. A fűtés kezelőpanel átállítása a vendégek számára nem áll rendelkezésre, amennyiben erre igény van, azt előzetesen kell jelezni az üzemeltető, vagy kapcsolattartó felé. A cserépkályha befűtését, üzemelését kizárólag az üzemeltető megbízottja végezheti, előzetes jelzés alapján.
Parkolás
A vendégház udvarán, illetve a vendégház előtt rendelkezésre áll, ingyenesen használható.
Hulladék elhelyezése
A háztartási hulladékok gyűjtésére a konyhában és a fürdőszobákban az erre a célra elhelyezett tárolókban lehetséges. Ha a gyűjtő edény megtelik, a zsákot összekötve a kapu melletti kukába lehet elhelyezni. Tiszta szemeteszsákot a konyhaszekrényben találnak.
A vendégek ellátását szolgáló plusz eszközök:
- minden szobában hajszárító (komódban)
- esernyők (nappaliban, esernyőtartóban)
- varrókészlet, , minden szobában
- cipőápoló szerek (konyhában, a mosogató alatt)
- előzetes jelzés esetén igény szerint transzfert biztosítunk
Jakuzzi, szauna, igloo használati szabályzat:
A wellness-t (masszázsmedence, szauna) 18 éven aluli személy csak felnőtt felügyelete mellett használhatja.
Üvegpohár és egyéb törékeny, éles, balesetveszélyes tárgy bevitele tilos!
Lázas, fertőző, bőrbetegségben szenvedő egyén a wellness-t nem veheti igénybe.
Ittas vagy kábítószer hatása alatt álló vagy bódult személy a wellness-t nem használhatja.
A wellness részben tilos szemetelni, ételt fogyasztani, dohányozni, szeszesitalt fogyasztani.
Tilos a jakuzzi és a szauna használata ruházatban, cipőben, illetve szennyezett testtel.
Tilos a vízbe bármilyen szert (pl. tisztálkodó, illatosító, habosító, színező) tenni.
Bármilyen rendkívüli eseményt – személyi sérülés, tűzeset, vegyszerrel összefüggő esemény, balesetveszélyes eszköz vagy tárgy – azonnal jelezni kell az üzemeltetőnek ill. annak megbízottjának, aki köteles haladéktalanul intézkedni. (Név, telefonszám fentebb!)
Tilos minden olyan tevékenység, mely a wellness szolgáltatási körén kívül esik, jogszabályba ütközik.
A jakuzziba bekerült idegen tárgy, vagy bárminemű egyéb dolog miatt a vízcsere díját a vendég köteles megtéríteni.
Használatot követően minden esetben kérjük az elektromos berendezések lekapcsolását, a jakuzzi lefedését.
Kérjük, hogy kiemelt figyelmet fordítsanak az igloo használatára és védelmére. Ha szeretnének „elvonulni”, az igloo igény esetén befüggönyözhető. Télen fűtött, nyáron hűthető. Az igloo-ban és egyéb berendezési, felszerelési tárgyakban esetlegesen okozott kárt a Vendég köteles megfizetni.
Fenntartjuk a jogot vendégkörünk megválogatására: nem fogadunk olyan vendégeket, akik a Házirendet előzőleg nem tartották be, az ezzel kapcsolatos felelősségüket nem fogadták el, valamint a felszólítás ellenére viselkedésükön nem változtattak.
Az üzemeltető jogában áll lemondani a szállást, ha a vendég nem tartja be a házirendet. Ebben az esetben a vendégnek nem áll módunkban visszafizetni az esetlegesen fennmaradó napokat.
Az üzemeltető, illetve megbízottja a vendégházban kifüggesztett telefonszámon a nap 24 órájában elérhető.
A Mátra Gold Vendégház kialakítása során a Vendégeink és igényes kikapcsolódásuk iránt érzett elkötelezettség vezetett bennünket.
Kérjük, hogy a Házirend betartásával segítsenek nekünk abban, hogy biztonságos, zavartalan és magasszintű minőségi szolgáltatást nyújthassunk Vendégeink számára.
Kellemes kikapcsolódást és jó pihenést kívánunk!
Mátra Gold Vendégház
Mátraszentimre, 2024. június 11.
ÜZEMELTETŐ:
Dr. Pók Tibor 30/9989-014
Dr. Pók Tiborné (Kata) 20/52-477-62